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湖北好儿女:把顾客当家人,药店成了老人第二个家!


发布时间:2017-12-05

       做湖北好儿女,送父母香丹清。家住武汉市锦绣龙城68岁的肖婆婆,是一位退休老师。肖婆婆患有阿尔兹海默症,发病时,很多人和事就记不清了,但令人意想不到的是,她却记得社区药店怎么走,也一直记得店里像她女儿一样的店员景永超。今天的好儿女,就让大家来一起认识认识,把顾客当家人一样对待的来自心连心大药房的景永超。

       68岁的肖婆婆无法用语言来表达,但是一看见景永超就像看到了自己的亲人一般,一个劲地微笑点头,眼里放出柔和的光芒。去年夏天,肖婆婆独自走出了家门,但因为不记得回家的路,最后是心连心大药房的景永超帮助了她。

       肖婆婆患有阿尔兹海默症,时而清醒,时而糊涂,发病起来,连家里人都不认识了,更不谈记得回家的路。后来,肖婆婆的病情更严重了一些,经常出门找不到回家的路,但每次找不到路时,她总会不自觉地来到社区里经常买药的心连心大药房。

       心连心大药房,在肖婆婆心中,就像是在大海里飞行迷路时的灯塔,给她指明了回家的方向,成了肖婆婆记忆里甚至比家还熟悉的地方。景永超和同事们只要看见肖婆婆来了,就会扶她进店里休息,然后再给杨爹爹打电话接婆婆回家。景永超是心连心大药房锦绣龙城店的店长助理,她告诉记者,作为药店零售业,跟老人是接触最多的,想想自己父母,再想想他们,真的应该给他们更多的关爱。

      同事田玖说,很多老顾客来到店里,都会点着找景永超,她对这些老顾客很热心,每次来了都会问候,端茶倒水,坐着聊会儿天,问问近况,她也是大家学习的榜样。

       景永超所在的心连心大药房,对于中老年人,一直都有一系列温馨的服务。不管来买不买药,进店就有一杯茶,店里还有免费测体温、量血压等服务,老花镜、晴雨伞也是随时提供给有需要的人使用。

       湖北心连心连锁有限责任企业行政总监:尹中华

       要求员工把顾客当成在自己的亲人,通过培训,让每一个人践行中国孝学问,使整个心连心的学问氛围,不断在员工中扩散开来,影响到更多的人,服务到更多的人。

       和一般的店员不同,36岁的景永超不仅学的是药学专业,而且她还考取了执业药师资格证,能够专业解答顾客的咨询,并引导顾客科学用药。景永超告诉大家,用常识帮助别人,是一件很自豪的事情。

      大概在景永超上初中的时候,她奶奶有一天在地里干活,突然中风了,后来就一病不起,通过这件事,她觉得如果自己学了这一行,说不定能减轻很多人的痛苦。

       永超是十堰人,父亲听力不太好,母亲眼睛也动了好几次手术,父母的健康,成了景永超心里最大的牵挂,每当遇上变天的时候,她总会叮嘱在老家的弟弟多看望一下父母。父母接听电话不方便,每次都是直接给弟弟打电话,叮嘱弟弟回去看一下父母,看一下爸爸妈妈家里一切都好,心里也放心了。

       对店里的顾客细致又专业,对自己的父母时刻牵挂于心。湖北新葡萄京官网8455频道《和事佬》携手专注肠道健康16年的香丹清,也为景永超送上了最诚挚的祝福。

      大家每一个人都会变老,很多事情都可能渐渐忘记,但我想大家每个人都不会忘记的是,身边真正给大家温暖的那些人和事,以及那种心连着心的感觉。

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