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房地产品牌是一个多维网络机构的动态系统。侠义而言,又可细分为:(1)空间品牌。房地产品牌既是各种建筑材料与结构技术的结合,又是建筑形态美的多样统一。(2)生态品牌。房地产品牌应是一个绿色生态系统,是生态平衡的表征,是人类理想的家园,饱含着对人类命运的终极关怀。(3)社区品牌。房地产品牌社区是未来人类生活方式的再造。(4)文化品牌。它是指文化特质在建筑物中沉淀和品牌运作中的一切文化现象。(5)职能品牌。它是通过现代建筑技术与通讯网络技术的完美结合,实现楼宇、办公、通讯、安防自动化。
广义而言,它可分为项目(楼盘)品牌和企业(开发商)品牌,项目品牌是企业品牌的基础。塑造一个房地产项目品牌,例如当地的一个品牌小区,固然可以获得开发的成功,但其对市场的影响远不如房地产企业品牌对市场的影响那么大。对房地产开发企业来说,企业品牌较之项目品牌更为重要。项目品牌是单个物业的社会声誉,而企业品牌则是该房地产公司的整体企业资信,两者是个别与集体的关系。
无论是企业品牌还是项目品牌都建立在同一个前提之下,那就是长久经营。如果一个开发商只开发一个项目就销声匿迹,即使项目再有名,企业再有名也不能称之为地产品牌。单一产品没有再次进入市场的可能,而品牌是在重复购买中体现价值。房地产老业主介绍新客户成为卖房的重要途径正是品牌力量使然。
企业品牌创建的类型一般可以划分为两大类:一种是先有“开发商品牌”,后有“项目品牌”。大型开发商特别是国企通常采用这种策略。其中不少开发商已经成功创建了企业品牌,如万科、中海、招商等。但还有一大批品牌战略面貌模糊。他们存在的问题主要是:公司的综合实力比较强,但认知度、知名度不高,部分开发商缺乏品牌建设的意识;广告以及市场推广投入的力度不够。另一种是先有“项目品牌”,后有“开发商品牌”。中小开发商普遍采用的模式,或者是异地开发项目时采用的手法:比较典型的是卓越集团凭借蔚蓝海岸一举成名,同样的例子还有北京SOHO现代城;开发商首先将某个物业做成品牌物业,然后借助品牌物业创建开发商品牌。
北京盛世红格房地产品牌研究所所长金乐认为,企业品牌发展可以划分为三个层次:品牌地产的第一层次是公司文化及战略与公司的产品保持协调一致,其代表是万科,在这个层次,公司品牌的作用是从公司层面来整合资源,为产品品牌提供保障;第二层次是产品与品牌的磨合阶段,万通,阳光100乃至奥园集团都属于这个阶段,它们分别在各种细分客户群种树立了产品品牌,但是公司品牌竞争核心力与产品特色还没有协调到位;第三层次是纯粹产品品牌阶段,也是大部分开发商所处的阶段,特征是看不出长远战略,看不出企业文化。
我们今天所处的是一个消费文化时代,这个时代人们消费的不是一个物品的物理价值,而是它所附加的文化价值和品牌价值含量。就像有的时候,品牌项目的房子销售额度会很高,就是因为这个房子里面附加了很多的价值。项目的品牌是某个圈子、某种身份或某个阶层的指代。不是只有豪宅才有品牌,只有大户型、大社区才有品牌,各种类型的物业都有可能建立自己的品牌。
信任品牌在于信任企业,使品牌的产品或服务行为可以被观察和评价,同时给了消费者实施惩罚的措施:企业为品牌支付成本——当产品或服务的声誉受到影响时,是企业在为品牌支付受到惩罚的代价,产品本身并不一定能受到惩罚;品牌声誉在约束开发商的行为——品牌是靠企业的行为和声誉来创造和约束的,同时只有企业的声誉才能约束人的行为。
从中国房地产品牌的发展规律来看,公司品牌与项目品牌共生共存,呈现三种品牌发展模式:第一,单一品牌模式。在一个城市或者若干个城市主推单一品牌,公司和项目品牌合一。这类开发商的产品线相对比较单一,比较典型的有“SOHO”、“奥园”、阳光100等。第二,多品牌模式。以中海为典型代表。通过多种品牌模式,从整体上提高市场占有率。第三,主副品牌模式。以万科、金地、复地为典型代表,一般以“公司名称+项目名称”的组合品牌形式,利用消费者对主品牌的信赖和忠诚度来推动副品牌的销售。
绝大多数的房地产品牌,在今后相当长的一段时间内,还都只能是表现为产品品牌,因此最常见的方式是以物业类型来划分产品。
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